关于商品退/换货

BuyToMe致力于消除您国际网络购物的一切后顾之忧，为您提供标准的退换货流程：

商品退/换货范围：
A. 商品已经入库BuyToMe仓库，非卖家责任的退换货（国内）
● <7天无条件退货期内，可以退换货，您需要承担退回去的国内运费+买家发过来的国内运费,合计约12-18元，申请退货2-4天后款自动退回。
● >7天无条件退货期,卖家同意退换货，您需要承担退回去的国内运费+买家发过来的国内运费,合计约12-18元，申请退货2-4天后款自动退回。
● >7天无条件退货期,如果卖家不接受退换货，则无法退货。（但我们会为客户尽量争取）

B. 发货错误或货物破损--收到货后

当您收到的商品发生上述问题时，请将商品及外包装一同拍照后，把数码照片和相关情况的描述发送到客服信箱：[email protected]。我们会为您处理后给出答复。

C. 商品出现质量问题--收到货后

当您购买的商品在使用一段时间后出现质量问题，只要该商品还在质量保证期之内，且有原始购买凭证和商品质量保证卡，您可以托BuyToMe
与卖家联系办理退/换货。

对于符合退/换条件的商品，BuyToMe将负责运至中国大陆商家。因每个销售商/生产商都有其独特的处理商品质量问题的原则和方式(以商品质量保证卡中所注明的为准)，BuyToMe无法保证厂商能完全满足您的要求，但会尽力为您争取利益，让您满意。

BuyToMe提供此代理服务，不收取任何服务费，但您需承担商品来回的国际运费。BuyToMe保留拒绝为不符合质量保证条件的商品代理此服务的权利。

商品退/换货流程

第一步：如果您是因为商品质量问题需要退换商品，请发电子邮件给BuyToMe申请退货。

第二步：BuyToMe客服收到您的申请后，将与中国大陆销售商沟通。当确定他们接受退换时，BuyToMe客服将通过电子邮件与您联系，告知您退换的细节。

第三步：了解退货信细节后，请您将相关物品（商品+原始购买凭证+原包装+BuyToMe发给您的退货审核结果邮件复印件），尽快寄还给BuyToMe。

请注意：

对于退货商品，请您务必在商家承诺退货的期限内寄还给BuyToMe。同时，因为国际退换需要相当的时间(通常都要等待一个月以上)，因此请您在退换过程中耐心等待，BuyToMe也会及时通知您退换的进展情况。